OHJEET JA SOPIMUS / TOMITUSEHDOT: YLEISTÄ:
Tervetuloa MediaPlazaShop.com verkkokauppaan!
Kaupan perusta on keltainen valikko joka muuttaa muotoa sen mukaan, kun valitset tuotesivuja. Kun valitset mieleisesi tuotesivun, aukeaa se pääikkunaan, minkä jälkeen pääset selaamaan tuotteita. Ostaminen tapahtuu suoraan tuotesivusta, uusia sivuja ei tarvitse avata, koska kaikki informaatio ja "osta" nappi on samalla tuotesivulla. Jos kuitenkin haluat katsoa isompaa kuva tuotteesta, klikkaa pientä kuvaa, jonka jälkeen isompi kuva avautuu uuteen ikkunaan. Tämän kuvaikkunan suljet tavalliseen tapaan oikealta yläkulmalta.
Emme käsittele tilauksia, joissa tuotteiden yhteissumma jää alle 15,00 euron
(sis. ALV, ei sisällä rahti eikä postiennakkokuluja).
Myymme ainoastaan 18 vuotta täyttäneille! Jos olet alaikäinen, pyydä että vanhemmat tilaavat puolestasi!
Myymämme tuotteet ovat suurimmaksi osaksi erikoistuotteita ja niiden asentajat / käyttäjät oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen / tuotteen asennuksesta tai käytöstä, älä tilaa tai konsultoi ammattiasentajaa.
NÄIN OSTAN:
Ostan tuotteesta 1 kpl:
Jokaisen tuotteen yhteydessa on määräkenttä sekä "Osta" nappi. Määräkenttään on aina esitäytettynä 1 kpl, jotta ostaminen olisi niin helppoa ja nopeaa kuin mahdollista. Kun olet päättänyt ostaa tuotteen, klikkaat hiirellä kerran "Osta" nappia, jolloin tuote siirtyy välittömästi ostoskoriin. Ostoskori sijaitsee sivun ylälaidassa ja se on koko ajan näkyvissä.
Haluan ostaa enemmän kuin 1 kpl jostain tuotteesta:
Voit 1 kpl sijaan kirjoittaa määräkenttään tuotteiden määrän suoraan kirjoittamalla vaikkapa 4 määräkentään. Sen jälkeen paina "Osta" nappia. Voit myös klikkaa "Osta" nappia niin monta kertaa kun haluat tuotteen määrän olevan. Määräkenttä tuotteen vieressä ei muutu mutta ostoskorin sisältö muuttu jokaisen klikkauksen jälkeen.
Haluan vähentää tuotteen määrän ostoskorista:
Voit vähentää tuotteen määrää klikkaamalla ostoskorin oikealla laidalla sijaitsevaa "nuoli alas", jonka jälkeen pääseet valitsemaan hiirellä tuotteen, jonka määrän haluat vähentää. Klikkaamalla tuotteen riviä se siirtyy näkyväksi ikkunaan, minkä jälkeen voit vapaasti lisätä tai vähentää tuotteen määrää ostoskorin vasemmassa laidassa olevilla "+" ja "-" napeilla.
KASSALLE:
Kun olet tyytyväinen tilaukseesi, jatka eteenpäin klikkaamalla ostoskorin viereessä olevaa "KASSALLE" nappia. Pääikkunaan avautuu ostoskärrysi sisältö hintoineen. Tarkista, että ostoskärryn sisältö on oikea ja valitse sen jälkeen toimitustapa, jonka jälkeen painat "JATKA TILAUSLOMAKKEELLE" nappia sivun alareunassa.
Tilauslomake avautuu nyt pääikkunaan. Näet tuotteet jotka olet ostamassa, nyt myös valitsemasi toimitustapa hintoineen on liitetty mukaan, joten näet nyt kokonaiskustannukset ostoksellesi.
ASIAKKAN TIEDOT osassa täytä omat yhteystietosi, jotta voimme toimittaa tuotepaketin sinulle. Kyselemme vain tietoja, jotka ovat ehdottoman tärkeitä tilauksen käsittelyn kannalta. Emme valitettavasti voi toimittaa tilausta, jossa asiakkaan tiedot ovat puutteellisia.
Muista täyttää sähköpostiosoite sekä ainakin yksi puhelinnumero. Voit myös jättää omia kommenteja "Vapamuotoinen viesti" kohtaan!
TILAA TUOTTEET:
Klikkaamalla "LÄHETÄ TILAUS" nappia teet sitovan tilauksen. Heti "LÄHETÄ TILAUS" napin klikkaamisen jälkeen tulet saamaan automaattisen vahvistuksen tilauksesi perilletulosta (jossa myös tilamaasi tuotteet on lueteltu) kauppa-järjestelmässä antamaasi sähköpostiositteeseen.
Huomaa että emme käsittele tilauksia, joissa tuotteiden yhteissumma jää alle 15,00 euron (sis ALV, ei sisällä rahti eikä postiennakkokuluja).
Myymme ainoastaan 18 vuotta täyttäneille! Jos olet alaikäinen, pyydä että vanhemmat tilaavat puolestasi!
MAKSAMINEN:
MediaPlazaShop.com verkkokauppassa tehtyjä ostoksia voit maksaa POSTIENNAKKOLLA / BUSSIENNAKOLLA tai SÄHKÖISELLÄ PDF ENNAKKOLASKULLA Nordean tai Osuuspankin tilille.
POSTIENNAKKOMAKSU / BUSSIENNAKKOMAKSU: Maksat tuotteiden ja rahdin hinnan kun lunastat paketin Postista / Matkahuollosta.
PDF ENNAKKOLASKU:
Jos valitset tämän vaihtoehdon, lähetämme sinulle viitenumeroisen ennakkolaskun sähköpostilla (PDF tiedostoliite). Saatuasi laskun, maksa se heti pankin kautta. Maksu tapahtuu Nordean tai Osuuspankin tilille. Kun rahat ilmestyvät tilillemme, postitamme pakettisi. Saatuamme tilauksen ja kun olemme sen vahvistaneet varaamme tilatut tuotteet sinulle. Tuotteet pysyvät varattuina 7 pv, jonka jälkeen ne palautuvat myyntijärjestelmään. Muista siis maksaa ennakkomaksu niin nopeasti kuin mahdollista.
LASKUTUS:
Oppilaitoksille, valtion virastoille sekä kunnille voimme myös laskuttaa tuotteet. Laskun maksuaika on 14 pv. Ota yhteyttä myynti@mediaplazashop.com jos haluat päästä laskutusasiakkaaksi.
TOIMITUSTAVAT:
Saatuamme tilauksesi pyrimme toimittamaan sen mahdollisimman nopeasti, yleensä paketti lähtee meiltä saman päivän aikana kun saamme tilauksesi / maksu saapunut Nordean tilillemme..
Sitova kauppasopimus ( = sopimus tuotteen toimittamisesta) myyjän puolelta astuu voimaan siinä vaiheessa, kun myyjä on käsitellyt tilauksesi. Tässä vaiheessa lähetämme virallisen tilausvahvistuksen sekä Postin pakettiseurantakoodin sähköpostiosoitteellesi.
Käytämme ensisijaisesti Suomen Postin (Itella) (www.posti.fi) pakettipalveluita:
POSTIN KELTAINEN KULJETUS 16 / KIRJE / POSTIENNAKKOKIRJE:
Lähetys perillä lähimmässä Postissa yleensä viimeistään klo 16.00 lähetystä seuraavana työpäivänä (mahdollisesti jo aikaisemmin) toimitusaikakyselyssä (lähetyspaikka 07880) määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Kirje / postiennakkokirje perillä yleensä jo lähetystä seuraavana aamuna / ammupäivänä. Käytämme kirje / maksikirje lähetystä jos tuote mahtuu Postin mittojen sisään sekä tuote kestää kuplakuorilähetyksen. Paketin / postiennakkokirjeen seuranta Suomen Postin Internet palvelusta. (www.posti.fi/lahetystenseuranta)
Toimitusmaksu on 8,00 euroa, jos tilauksen maksu hoidetaan postiennakolla on toimitusmaksu 11,00 euroa. Tämä tomitusmaksu sisältää rahdin, pakkausmateriaalit ym. kustannukset ja on voimassa riippumatta lähetyksen painosta.
Lähetys noudettavissa Postista saapumispäivänä yksilöivää lähetystunnistetta vastaan klo 16 jälkeen, usein jo aikaisemmin. Vastaanottajalle toimitetaan saapumisilmoitus lähetyksestä seuraavan työpäivän jakelussa. Luovutetaan vastaanottajalle Postin aukiolopäivinä.
POSTIN KELTAINEN KULJETUS 14:
Paketti jaetaan suoraan kotiin tai työpaikallesi viimeistään klo 14.00 lähetystä seuraavana työpäivänä, usein jo aamun / aamupäivän aikana toimitusaikakyselyssä (lähetyspaikka 07880) määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus ja lähetys on noudettavissa Postista. Jakelupäivät ma-pe. Paketin seuranta Suomen Postin Internet palvelusta. (www.posti.fi/lahetystenseuranta)
Toimitusmaksu on 10,00 euroa, jos tilauksen maksu hoidetaan postiennakolla on toimitusmaksu 15,00 euroa. Tämä tomitusmaksu sisältää rahdin, pakkausmateriaalit ym. kustannukset ja on voimassa riippumatta lähetyksen painosta.
POSTIN KELTAINEN KULJETUS 21:
Kuljetetaan perille vastaanottajan ja Postin kanssa sovittuna ajankohtana toimitusaikakyselyssä (lähetyspaikka 07880) määritellyillä alueilla ja yhteysväleillä. Palveluun sisältyy aina Postin puhelinsoitto vastaanottajalle jakeluajankohdasta sopimiseksi. Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, postitetaan hänelle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi. Jakelupäivät ma-pe klo 9-21.
Jos vastaanottajaa ei tavoiteta jakeluyrityksen yhteydessä, säilytetään pakettia saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa jakelutoimipisteessä, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Palvelun hintaan kuuluu ainoastaan yksi jakeluyritys, mutta lähetykselle voi ostaa lisäjakelun Postista. Lähetyksen voi noutaa myös Postista, mutta vastaanottajan pitää olla yhteydessä Postiin ja sopia lähetyksen toimittamisesta toimipaikkaan.
Toimitusmaksu on 13,00 euroa, jos tilauksen maksu hoidetaan postiennakolla on toimitusmaksu 17,00 euroa. Tämä tomitusmaksu sisältää rahdin, pakkausmateriaalit ym. kustannukset ja on voimassa riippumatta lähetyksen painosta.
Laskutusasiakkaille toimitusmuoto on POSTIN KELTAINEN KULJETUS 14.
MATKAHUOLTO:
Kaikki satelliittipeilit lähetetään ainoastaan Matkahuollon kautta. Toimitusmaksu Matkahuollon kautta jos tilauksessa on mukana satelliittipeili on 20,50 euroa (13,00 euroa tilauksille jossa ei ole mukana satelliittipeili), jos tuotteiden maksu hoidetaan bussiennakolla (vastaa Postin postiennakkoa) on toimitusmaksu 25,50 euroa (18,00 euroa tilauksille jossa ei ole mukana satelliittipeili). Matkahuollosta soitetaan / lähetetään tekstiviesti sinulle kun paketit ovat tulleet perille ja ovat noudettavissa.
Matkahuollon toimitusmaksu on voimassa enintään viidelle (5) eri paketille. Jos tilaus käsittää enemmän kuin 5 pakettia annamme erillisen tarjouksen toimituskuluista.
TILAUKSEN PERUUTTAMINEN:
Voit peruutta tilausta sähköpostilla myynti@mediaplazashop.com. Tilauksen peruutus on tehtävä ennen kuin saat MediaPlazaShopista manuaalisen tilausvahvistuksen (jossa mukana m.m. lähetysseurantanumero). Kun olet saanut manuaalista tilausvahvistusta on kauppa sitova ja sitä voi vain purkaa noutamalla paketti Postista sekä käyttämällä asiakaspalautusoikeutta.
Tuotteissa jotka voidaan tilata ennakkoon lähetämme manuaalista tilausvahvistusta vasta kun tuotteet ovat saapuneet meille ja ne pakataan asiakkaalle. Sitä ennen voi tilausta peruutta milloin tahansa ilmoittamalla siitä meille.
Kun teet tilauksen saat heti "Tilaan tuotteet" napin klikkaamisen jälkeen automaattisen tilauksen perilletulovahvistuksen kauppaohjelmistosta. Tämä sähköposti EI OLE manuaalinen tilausvahvistus!
PALAUTUSOIKEUS:
Tuotteilla on kuluttajalain mukaiset palautusoikeudet kun tilaaja on kuluttaja. Palautusoikeus ei ole voimassa kun ostaja on yritys.
Huomioi että palautusoikeus koskee ainoastaan kuluttaja asiakkaita, ei yritysasiakkaita.
REKLAMAATIOT:
Ostaja ei saa vedota toimituksen virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä Ab FM Media Plaza Oy Ltd:lle kahdeksan päivän kuluessa siitä, kun hän on lunastanut lähetyksen.
Ostaja ei saa vedota tavaran virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä Ab FM Media Plaza Oy Ltd:lle kahdeksan päivän kuluessa siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita.
TAKUU:
Myönnämme myydylle tavaralle vuoden takuun. Jos maahantuojan myöntämä takuu on lyhyempi tai pitempi kuin vuosi, toimimme maahantuojan takuun puitteessa. Tästä on aina maininta laskussa tuotteen kohdalla. Takuuaika alkaa toimituspäivästä Ab FM Media Plaza Oy Ltd:ltä. Takuu koskee vain valmistus ja raaka-ainevirheitä. Takuu ei koske helposti särkyviä esineitä eikä kulumisesta aiheutuneita vaurioita.
Kuluttajasuojalain mukaisesti kaikilla tuotteilla, joiden käyttöikä on yli kuusi kuukautta, on takuu vähintään kyseiset kuusi kuukautta.
Takuu raukeaa m.m. satelliittivastaanottimissa / digibokseissa jos käyttää jotain muuta ohjelmistoa kuin valmistajan oma. Takuu ei kata esim. väärästä asennuksesta tai huolimattomasta / käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä johtuvia vahinkoja. Takuu ei myös kata tuotteiden väärinkäyttöä mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia eikä myös sähkökatkojen / virtapiikkien / ukkosen aiheuttamia vahinkoja. Kaikki virralla toimivat laitteet tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa.
Takuuvaihdetun tuotteen takuu on voimassa alkuperäisen tuotteen takuuajan loppuun. Takuu ei kata välillisiä vahinkoja.
Jos asiakas havaitsee tuotteessa virheen on siitä ilmoitettava mahdollisimman pian Ab FM Media Plaza Ltd:lle osoitteeseen: info@mediaplazashop.com Tällöin on ilmoitettava laskun numero sekä mahdollisimman tarkka kuvaus havaitusta viasta.
Ilmoitamme sinulle mihin tuotteesi tulee lähettää takuuhuoltoa varten. Takuutapauksessa MediaPlazaShop.com maksaa postikulut molempiin suuntiin jos kysymyksessä on kuluttaja asiakas. Jos kysymyksessä on yritysasiakas maksaa asiakas tuotteen lähettämisesta aiheutuneet kulut ja MediaPlazaShop.com maksaa palautuskustannukset. Ulkomailta lähetetty paketti maksaa aina lähettäjä. Tyypillinen takuhuoltoaika riippuen tuotteen tyypistä ja huoltopaikasta on noin 1-5 viikkoa. Takutarkastukset / huollot suoritetaan saapumisjärjestyksessä.
Jos asiakkaan huoltoon lähettämästä tuotteesta ei löydy vikaa, veloitamme tarkastuskuluina 30,00 euroa. Tässä tapauksessa asiakas maksaa myös postikulut molempiin suuntiin. Tuote lähetetään asiakkaalle takaisin postiennakkopakettina.
MUUTA:
Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan korkeintaan englannin- tai saksankieliset ohjeet ja/tai tuotetekstit. Monissa tuotelaatikoissa on tosin myös mukana suomen ja/tai ruotsinkieliset ohjeet. Bulkkipakattujen tuotteiden kohdalla ei ole useinkaan käyttöohjeita / tuotetekstejä mukana ollenkaan.
Myymämme tuotteet ovat suurimmaksi osaksi erikoistuotteita ja niiden asentajat / käyttäjät oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen / tuotteen asennuksesta tai käytöstä, älä tilaa tai konsultoi ammattiasentajaa.
Jos postilähetys on tullut vahingoittuneena ja tuotteet ovat vahingoittuneet, on Posti korvausvelvollinen. Tee Postiin vahinkoilmoitus heti kun noudat paketin, jos huomaat paketin olevan rikki. Lisätietoja Postin palvelunumerosta 0200-71000.
Jos huomaat, että lähetyksestä puuttuu tavaraa tai mukana on väärää tavaraa, ota heti yhteyttä meihin osoitteeseen: myynti@mediaplazashop.com
Oikeudet tuotekuviin jotka julkaistaan MediaPlazaShop.com sivuilla kuuluvat Ab FM Media Plaza Ltd:lle ja / tai Ab FM Media Plaza Ltd:n päämiehille.
Kaikki mainitut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Kaikki hinnat voimassa toistaiseksi sitoumuksetta. Kaikki tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Kaikki tuotetiedot sitoumuksetta. Oikeudet hinnoitelu- ja tuotetietovirheisiin varataan. Myyjän vastuu rajoittuu enintään kaupan peruuntumiseen ja purkuun.
Tapauksissa jossa esiintyy useita aiheettomia tilauksia tai/ja pakettien noutamatta / lunastamatta jättämisiä Postista samalta henkilöltä, pidämme oikeuden poistaa asiakastiedot tietokannastamme sekä evätä uusien tilauksien tekemisen kyseisen henkilön osalta jatkossa.
Tilauksesi tehdessä kauppajärjestelmä tallentaa IP osoitteen jonka kautta olet yhteydessä Internettiin. Tätä tietoa käytetään ainoastaan turvallisuussyistä ja se auttaa viranomaisia siinä tapauksessa, että joku tilaa tuotteita väärällä nimellä.Asiakastiedot
Asiakastietoja ei käytetä posti- eikä sähköpostimarkkinointiin. Tietoja käytetään vain jotta voidaan toimittaa tilatut tuotteet sekä ottaa yhteyttä tilajaan jos tilauksen kanssa ilmenee ongelmia.
REKISTERISELOSTE
Henkilötietolain (533/99) 10§ mukainen rekisteriseloste
REKISTERINPITÄJÄ:
Ab FM Media Plaza Ltd
Eskilomintie 366
07880 Liljendal
Y-Tunnus: 1647765-5
Kotipaikkakunta: Liljendal
Puh. 040-5537739 (Hallinnollinen, ei asiakaspalvelua)
Sähköposti: info@mediaplazashop.com
YHTEYSHENKILÖ:
Bo-Kristian Lindqvist
REKISTERIN NIMI:
MediaPlazaShop.com / Ab FM Media Plaza Ltd:n asiakasrekisteri.
REKISTERIN KÄYTTÖTARKOITUS:
MediaPlazaShop.com / Ab FM Media Plaza Ltd:n asiakastietojen ylläpito asiakassuhteiden hoitoa varten.
REKISTERIN TIETOSISÄLTÖ:
Asiakkaan nimi ja yhteystiedot; puhelinnumerot, sähköpostiosoite ja mahdollinen faxnumero. Ostotapahtumat.
SÄÄNNÖNMUKAISET TIETOLÄHTEET:
MediaPlazaShop.com kauppajärjestelmän "Asiakkaan tiedot" kyselykaavake.
TIETOJEN LUOVUTUS JA SUOJAUS:
Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille eikä siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Rekisteri on siten suojattu, etteivät Ab FM Media Plaza Ltd:n ulkopuoliset henkilöt pääsee sitä tarkastelemaan.
Voimassa alkaen 15.10.2003, (toimitusmuodot päivitetty 16.07.2004, takuutiedot päivitetty 04.12.2004, maksuvaihtoehdot päivitetty 1.6.2006, yleispäivityksiä 22.12.2006 ja 03.03.2007, toimitusmuotoja & toimitusmaksuja päivitetty 24.3.2007, yleispäivitys 15.05.2007, toimituskulut päivitetty 24.11.2007, toimituskulut päivitetty 7.1.2008, toimituskulut päivitetty 15.7.2008, yleispäivityksiä ja toimituskulut päivitetty 1.4.2010, ALV muutos 1.7.2010)
Ab FM Media Plaza Oy Ltd
Eskilomintie 366, 07880 Liljendal (Postiosoite, ei myymälämyyntiä)
Internet: www.mediaplazashop.com
Sähköposti: myynti@mediaplazashop.com
